Waar kan je terecht met een klacht?
—————————————————————————versie 12/11/2025 ———————————————————————————–
In een veilige kerk wordt ieder mens gezien, gehoord en gerespecteerd. We streven naar een open cultuur waarin ruimte is voor verschil, kwetsbaarheid en gesprek.
Daarom:
· Gaan we zorgvuldig en respectvol met elkaar om, in taal, gedrag en beslissingen.
· Luisteren we met aandacht, zonder te oordelen.
· Nemen we zorgen en signalen serieus en handelen we transparant en integer.
· Maken we grenzen bespreekbaar en bewaken we elkaars veiligheid.
· Staan we naast mensen die zich onveilig voelen of onrecht hebben ervaren.
Samen dragen we verantwoordelijkheid voor een gemeenschap waar vertrouwen kan groeien.
Als lichaam van Christus zijn we geroepen elkaar te dragen in liefde (Ef. 4:2).
Zo bouwen we samen aan een kerk waar liefde, veiligheid en gerechtigheid centraal staan.
1. Doel
Deze procedure biedt richtlijnen en ondersteuning voor situaties waarin je te maken krijgt met problemen of zorgen. Denk hierbij aan pesterijen, conflicten, grensoverschrijdend gedrag, seksueel misbruik, pastoraal-ethische vraagstukken, machtsmisbruik of financiële onbetrouwbaarheid. Deze handleiding is bedoeld voor iedereen die zich onrechtvaardig of onbehoorlijk behandeld voelt en op zoek is naar een veilige plek om dit bespreekbaar te maken.
2. Zware strafrechtelijke feiten
Indien het mogelijk om strafrechtelijke feiten gaat, zoals seksueel misbruik of zware juridische fouten, moeten de bevoegde instanties (politie,…) worden ingelicht. In dit geval kan je ook rechtsreeks naar het meldpunt Veilige Kerk gaan.
3. Andere feiten
A. Informeel gesprek (stap 1)
De klager wordt aangemoedigd om de kwestie eerst zelf bespreekbaar te maken met de betrokken persoon, tenzij dit onveilig of onmogelijk is. Dit kan best zo spoedig mogelijk gebeuren, want de tijd speelt nooit in het voordeel bij het oplossen van een conflict en een goed gesprek kan vaak helpen.
B. Vertrouwenspersoon (stap 2)
Indien een oplossing binnen de kerkgemeente niet mogelijk blijkt, zal de klager zich eerst richten tot één van de vertrouwenspersonen of tot de vertegenwoordiger van de betreffende provincie. Deze zullen in alle neutraliteit de klager aanhoren, eventueel bijgestaan door getuigen van al de betrokken partijen. Er wordt voor alles goed geluisterd en toegezien op het respecteren van de geijkte procedures.
Indien de lokale of landelijke pastorale steun via de vertrouwenspersoon of de provinciale vertegenwoordiger van de ECV geen oplossing biedt, is een ultiem gesprek met de voorzitter van de denominatie steeds mogelijk.
Onze vertrouwenspersonen zijn:
· Maarten Vergouwe, tel 0497/ 80 98 51
· Huguette Bloemen, tel 0474/ 60 17 74
· Specifiek voor jongeren kan je terecht bij Marieke Rommel, tel 0472/ 43 86 35
Onze provinciale vertegenwoordigers zijn:
· Eddy Remans (Limburg), tel 011/ 43 25 87
· Marc Ladon (Oost-Vlaanderen en Vlaams Brabant), tel 0486/ 33 44 25
· Raymond Hausoul (West-Vlaanderen), 0485/ 93 38 79
· Joshua Mantels (Antwerpen), 0484/ 65 86 71
C. Officiële klacht indienen bij het meldpunt “veilige kerk” (stap 3)
Indien de vorige stappen niet tot een oplossing hebben geleid, kan je klacht worden voorgelegd aan het meldpunt Veilige Kerk.
4. Procedure bij een officiële klacht via “veilige kerk”
Iedereen kan op veiligekerk melding doen van een zorg, klacht of probleem van welke aard dan ook. Dat kan gaan over iets dat jou is overkomen, maar evengoed over iets wat je hebt opgemerkt of gezien. Het kan gaan over conflictsituaties, grensoverschrijdend gedrag, seksueel misbruik, pastoraal-ethische kwesties, maar ook over machtsmisbruik of administratieve of financiële onbetrouwbaarheid.
Wat gebeurt er met je klacht?
· Je melding komt terecht bij een multidisciplinair team dat bestaat uit een arts, een psycholoog, een maatschappelijk werker en een jurist. Het team bestaat uit vrouwen en mannen.
· Het team registreert je melding en neemt contact met je op.
· Je melding wordt vertrouwelijk behandeld. Je blijft zelf eigenaar van je verhaal: jij bepaalt wat er gebeurt met de informatie die je deelt, jij beslist samen met het multidisicplinair team of en met wie er al dan niet contact wordt opgenomen.
(Voor meldingen waarbij er sprake is van acuut en groot gevaar kan hierop een uitzondering gelden.)
· Je melding wordt serieus genomen.
· Het team adviseert en begeleidt je bij het maken van keuzes met betrekking tot je melding en verwijst je desgewenst door.
· De aard van je melding wordt anoniem en algemeen geregistreerd met het oog op signalisatie en preventie.
5. Vertrouwelijkheid
· Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
· Uitsluitend direct betrokkenen hebben inzage.
· Privacywetgeving (AVG) wordt nageleefd.
6. Slotbepalingen
· Deze regeling is vastgesteld door het bestuur op 05/11/2025.
· De regeling wordt gepubliceerd op de website en in de nieuwsbrief van de gemeente.



